TOP

 

Общие условия

Уважаемые клиенты Phototours.com.ua! Большинство ответов на вопросы, связанные с предлагаемыми нами фототурами и приключенческими турами, Вы сможете найти, ознакомившись с этим разделом. Мы настоятельно рекомендуем прочесть его до того, как Вы забронируете и оплатите Ваше участие в наших путешествиях. Ведь, отправляясь в фототур или же приключенческий тур, Вам следует знать общепринятые в мировой сфере туризма правила и положения, которые относятся к этому типу путешествий.

Бронирование места

Стоит помнить, что количество мест для желающих отправится в путешествие с нами – ограничено. И потому важно подумать о бронировании, чтобы гарантировано принять участие в наших поездках. Чтобы реализовать бронь, для начала нужно выбрать интересующий вас фототур, фотопоход, фотоэкспедицию или приключенческий тур в разделе графиков наших фотопутешествий. При выборе следует особое внимание обращать на даты начала и завершения поездки, наличии и количество свободных мест. Также рекомендуем ознакомиться со списком необходимого снаряжения и детально ознакомиться с общими условиями компании Phototours.com.ua. После того, как Вы убедились, что фототур или приключенческий тур отвечают Вашим планам и требованиям, заполните форму он-лайн бронирования поездки. Чтобы перейти на страницу с формой, достаточно нажать кнопку «Заказать тур» в интересующей Вас программе путешествия и заполнить в ней все пункты. Если у Вас возникли какие-то вопросы по поводу определенной программы поездки, Вы сможете задать его, нажав кнопку «Задать вопрос». После получения заявки на участие в фотоутре, фотопоходе, фотоэкспедиции или приключенческом туре, на указанный в форме e-mail в течении 24 часов придет подтверждение бронирования, а также инструкции по оплате депозита (предоплате) участия в туре.

Депозит (предоплата) участия

Предоплата – это денежное подтверждение и одновременно гарантия Вашего участия в одном из наших фототуров или приключенческих туров. Ее необходимо внести в течение 3-х банковских дней после того, как Вы получили подтверждение брони места в фототуре, фотопоходе, фотоэкспедиции или приключенческом туре. Предоплата не является дополнительным платежом и включена в общую стоимость поездки. В зависимости от типа путешествия, сумма ее может колебаться. Важно! В случае отказа от дальнейшего участия в выбранном путешествии, сумма депозита (предоплаты), независимо от причин, не возвращается.

Оплата путешествия

Полная оплата за тур производится наличными в день начала фототура, фотопохода, фотоэкспедиции или приключенческого тура согласно инструкций, указанных в информационном листе (памятке) участника тура за вычетом предоплаты.

Колебание цен

Стоит заметить, что цены, указанные на фототуры, фотопоходы и приключенческие туры Phototours.com.ua могут колебаться по причине того, что сложность организации подобного типа путешествий приводит к тому, что фототуры, фотопоходы и приключенческие туры планируются более, чем за год до предполагаемой даты выезда. На цены могут влиять такие непредвиденные обстоятельства как курс валют, а также повышение цен от наших партнеров. Однако, мы делаем все от нас зависящее, чтобы цены, указанные в расписании фотопутешествий и приключенческих туров оставались такими, какими были заявлены изначально.

Скидки

Мы ценим постоянных участников наших фотопутешествий и приключенческих туров! И потому, чтобы отблагодарить наших клиентов за доверие к Phototours.com.ua, а также поддержать их желание путешествовать и узнавать больше нового, у нас действует программа лояльности, по которой в случае участия в 3-х наших поездках, Вы получаете скидку 10 % на все последующие фототуры, фотопоходы, фотоэкспедиции или приключенческие туры от нашей компании. Мы всегда поддерживаем стремление наших клиентов путешествовать вместе с близкими. Поэтому, если Вы хотите путешествовать вдвоем с супругой/супругом, то имеете уникальную возможность получить 5%-ую скидку для каждого. Для этого необходимо просто сообщить организаторам фотопутешествия или приключенческого тура о факте участия супругов до внесения предоплаты за поездку. В качестве аванса мы предоставляем скидку в размере 10% на стоимость предстоящего путешествия за написание отзыва с репортажными фотографиями, а также видео фотопутешествия или приключенческого тура, поощряя тем самым творческие таланты наших клиентов. Присланные отзывы с фотоотчетами мы публикуем в разделе нашего сайта «Отзывы и статьи». Чтобы получить скидку 10%, достаточно сообщить о вашем намерении написать отзыв до оплаты депозита (предоплаты) участия в поездке, предварительно ознакомившись с требованиями по оформлению отзыва можно ознакомиться в статье "Как получить скидку на наши путешествия?"

Информационный лист (памятка) участника

Данный документ представляет собой свод полезной информации для участника фототура, фотопохода или приключенческого тура. В нем перечисляются необходимые для реализации поездки документы, оговариваются точные даты выезда/приезда, правила поведения и прохождения таможенного контроля, телефоны для экстренной связи, словарь-разговорник. Также в информационном листе (памятке) участника полностью прописан план поездки, места встречи группы, гостиницы и особенности заселения и проживания в них, меры безопасности, которых следует придерживаться в поездке. В данном листе перечисляется все необходимое для фотопутешествия или приключенческого тура снаряжение и оборудование. Информационный лист (памятку) в обязательном порядке получает каждый участник наших фотопутешествий лично или посредством электронной почты, минимум за 5 дней до начала поездки.

Уровни сложности путешествий

Принимая участие в наших фотопутешествиях, фототурах и приключенческих турах, стоит понимать, что некоторые из них сопряжены с разными уровнями интенсивности физическими нагрузками, которые могут происходить в том числе и при специфических погодных и климатических условиях. Так иногда нам и участникам наших фотопутешествий и приключенческих туров приходится преодолевать значительные расстояния в условиях жары, сильного ветра, разреженности воздуха и других усложняющих путь факторах. Следует отметить и то, что в дороге каждый участник должен нести на себе свое фотооборудование, личные вещи, туристическое снаряжение, а также со всем этим еще и плыть на лодках, проходить сквозь леса и, при этом, не всегда ночуя в комфортабельных условиях. Поэтому мы должны предупредить Вас о необходимости соизмерить необходимый минимум физических нагрузок каждой поездки и своих возможностей. Команда Phototours.com.ua готова подобрать фототур, фотопутешествие или приключенческий тур для путешественника любого уровня физической подготовки. И чтобы помочь Вам найти путешествие, подходящее именно Вам, мы предлагаем следующую градацию уровней сложности фотопутешествий и приключенческих туров:

Легкий: подойдет для новичков, для участия никакой особой физической выносливости не требуется.
Средний: от путешественника требуется минимальный уровень физической подготовки, приветствуется опыт активного туризма.
Выше среднего: подойдет для опытных путешественников, требует хорошей физической подготовки.
Высокий: требуется хорошая физическая форма, отсутствия проблем со здоровьем хронического характера, также рекомендуется предварительная подготовка. Для некоторых конкретных приключенческих туров-восхождений обязателен опыт.

Ограничения по состоянию здоровья

Фототуры, фотоэкспедиции и приключенческие туры относятся к активному виду туризма и потому подразумевают физические нагрузки (ношение фотооборудования и личных вещей), иногда ходьбу по бездорожью, переправы рек и т. п. Следует понимать, что градация сложности фототуров, фотопоходов, фотоэкспедиции и приключенческих туров является относительной и потому мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с членами команды Phototours.com.ua, если у вас возникли сомнения в подготовленности вашего организма к фотопутешествию или приключенческому туру, до внесения депозита (предоплаты). Особенно, если речь идет о туре с высоким уровнем сложности. Внимание! Заказывая фототур, фотопоход, фотоэкспедицию или приключенческий тур и внося депозит (предоплату), вы тем самым подтверждаете, что не имеете физических противопоказаний, которые помешали бы Вам в пути, создав риск жизни и здоровью, как Вашей, так и остальных участников фототура или приключенческого тура. Следует заметить, что для отдельных путешествий компания Phototours.com.ua оставляет за собой право запрашивать медицинскую справку о состоянии здоровья участника, а окончательное решение об участии/продолжении участия в путешествии принимает Phototours.com.ua и лично руководитель/гид группы. Компания не несет ответственности за медицинское обслуживание по время поездки. Также настоятельно просим сообщать нам о любых особых пожеланиях к питанию (вегетарианство, особая диета) заранее и до внесения депозита (предоплаты). Это связано с тем, что в отдельных путешествиях организация особого стола связана с дополнительными сложностями и расходами.

Проживание

Наши фототуры, фотоэкспедиции и приключенческие туры подразумевают двухместное размещение. Если у Вас есть другие предпочтения на этот счет, например, одноместное размещение, то при заказе поездки укажите в форме бронирования «Задать вопрос», какие именно особенности вам необходимы. Разумеется, в случае изменений в типе размещения, вам придется заплатить дополнительную сумму. Если по каким-либо причинам одноместное размещение невозможно, в силу обстоятельств или банальной нехватки мест, мы Вам обязательно об этом сообщим до внесения депозита (предоплаты).

Количество человек в группе

Все фототуры, фотоэкспедиции и приключенческие туры Phototours.com.ua имеют ограничение на количество участников. Это связано с нашим желанием уделить время каждому участнику индивидуально, а также предоставить возможность свободно выбирать точку съемки, не мешая друг другу. Обычно в одну группу мы набираем не более 5-10 человек. Иногда, особенно в случае проведения фототуров по Европе и фотопутешествий в экзотические страны и далекое зарубежье, количество участников может вырасти до 12 человек. В таком случае мы всегда увеличиваем количество гидов, сопровождающих группу.

Страховой полис

Важно помнить, что в стоимость услуг Phototours.com.ua не включено страхование от несчастного случая, медицинских расходов, страхование багажа, ответственности за нанесенный ущерб, неиспользованной поездки и отмены поездки. Данные виды страхования участник фототура, фотоэкспедиции или приключенческого тура по желанию обеспечивает себе самостоятельно. При отсутствии страхового полиса вся материальная ответственность ложится на клиента.

Визовая поддержка

В случае необходимости получения визы страны, в которой будет проводиться запланированное мероприятие компании Phototours.com.ua, участник фототура или приключенческого тура будет обеспечен всеми необходимыми документами для получения визы. Планировать и осуществлять процедуру получения визы следует заблаговременно. Рекомендуемый срок подачи документов - 1 месяц до начала поездки. Обращаем внимание на то, что процедура и результаты получения визы является персональной ответственностью каждого участника фототура, фотопохода или приключенческого тура. В случае получения отказа в визе, депозит (предоплата) за участие возвращается, если до начала поездки осталось не менее 15-ти дней.

Авиаперелет

При планировании авиаперелета необходимо учитывать следующую информацию:

  • обычно, чем раньше вы приобретаете авиабилет, тем его стоимость более низкая;
  • в случае задержки и опоздания Вашего авиарейса, Вы самостоятельно догоняете группу;
  • в случае опоздания на рейс, компания Phototours.com.ua не несет ответственность и не компенсирует, связанные с этим опозданием затраты;
  • за потерю вашего багажа при авиаперелете несет ответственность авиакомпания.

Дополнительные услуги

В ходе организации и проведении наших фототуров, фотопоходов, фотоэкспедциий и приключенческих туров, Вы можете воспользоваться дополнительными услугами, которые предоставляет компания Phototours.com.ua:

  • Продажа страховых полисов.
  • Бронирование и продажа авиабилетов.
  • Бронирование отелей.
  • Организация и заказ автопроката по всему миру.
  • Организация транспортировки вашего оборудования.
  • Организация дополнительных трансферов.
  • Организация спутниковой связи.
  • Индивидуальные занятия по фотосъемке вне программы фотопутешествия.
  • Индивидуальные занятия по постобработке вне программы фотопутешествия.

Ограничение ответственности

Phototours.com.ua не несет ответственности за:

  • а) расходы, связанные с дополнительными проживаниями в отелях, лоджиях, туристических приютах, питание, не указанное в программе путешествия, но которые могут быть необходимы, чтобы добраться до места начала путешествия или при возвращении;
  • б) расходы из-за задержки начала/продолжения путешествия по причине нелетной погоды, плохого состояния дороги, оползней, наводнения, заболевания или других непредвиденных обстоятельств, которые компания Phototours.com.ua не в состоянии исправить;
  • в) расходы, повлеченные потерей багажа во время перелета, оставленных на маршруте вещей, или при перевозке из-за рубежа, купленных во время поездки товаров;
  • г) отказ в выдаче визы или задержку в выдаче визовых документов, в результате чего участие в поездке не представляется возможным;
  • д) телесные повреждения или повреждения личной собственности, вызванные стихийным бедствием, состоянием погоды, карантином, забастовкой, гражданскими волнениями, воровством, дефолтом, изменением государственной власти, терроризмом, войной или неявкой к месту сбора согласно расписанию и другими причинами, которые находятся вне контроля Phototours.com.ua.

Phototours.com.ua имеет право:

  • а) отменить тур до начала поездки, в связи с не набором группы. В таком случае, внесенную предоплату можно перенести на другую поездку, предоставляемую компанией Phototours.com.ua, либо же получить назад в полном размере за вычетом банковских издержек, связанных с обратным перечислением денег;
  • б) заменить руководителя/гида группы или отель, упомянутые в программе путешествия, изменить вид транспорта и порядок посещения мест, указанных в программе путешествия;
  • в) Phototours.com.ua оставляет за собой право фотографировать, делать видеозаписи любого из наших путешествий, а также использовать такие записи в качестве рекламы и для коммерческих целей;
  • г) Phototours.com.ua  оставляет за собой право отказать либо изолировать от участия в поездке человека, состояние которого оценено как непозволительное для дальнейшей поездки, или чьи-либо действия или манеры поведения оценены как не соответствующие нормам поведения в группе. В этом случае, компания Phototours.com.ua  производит возврат лишь тех средств, которые не были использованы до момента приостановки путешествия.

Непредвиденные обстоятельства

Компания Phototours.com.ua не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства, а именно: распоряжения правительств и учреждений, военные действия, волнения внутри страны, угон самолетов, террористические акты, пожары, наводнения, сбои в подаче электроэнергии, несчастные случаи, забастовки, локауты и прочие факторы, которые могут оказать влияние на выполнение услуг нашей компании. Погодные условия также относятся к форс-мажорным, а потому при возникновении длительных неблагоприятных условий, по общему согласию группы, программа путешествия может меняться.

Жалобы и претензии

Если Вы недовольны качеством обслуживания в ходе наших фототуров, фотопоходов, фотопутешествий или приключенческих туров, сообщите Ваши жалобы и претензии руководителю/гиду тура на месте или офис-менеджеру нашей компании по телефону, факсу или e-mail. Мы постараемся оперативно уладить и исправить все возникшие проблемы. В случае, если решить проблему по каким-либо причинам не представляется возможным, просим присылать претензии/жалобы в письменном виде в течении 14 дней со дня окончания путешествия.

По вопросам рекламы

Компания Phototours.com.ua предлагает размещение рекламных баннеров, статей, проектов, мероприятий компаний, брендов, снаряжения и оборудования туристического и фотографического направления на страницах нашего сайта. Если Вы заинтересованы в подобного рода сотрудничестве, свяжитесь с нами по почте info@phototours.com.ua или звоните по телефону +38 067 573 60 70.

Использование веб-сайта Phototours.com.ua

Все материалы, представленные на сайте, являются собственностью Phototours.com.ua. Вы можете использовать данный веб-сайт лишь для ознакомительного просмотра наших материалов и информации по предоставляемым нами услугам. Любое использование и копирование текстов, фотографий и других материалов с этого сайта в любых коммерческих и других корыстных целях без письменного согласия Phototours.com.ua  является незаконным.